飞鱼呼叫服务质检功能上线:智能识别违规话术,快速纠偏避投诉

2026-09-13
来源:

呼叫服务质检

🤩话术纠偏小助手,呼叫服务质检已经灰度上线!

🧐快速定位“违规话术”,及时对员工进行话术纠偏和调整,和违规投诉说拜拜~

👉报名试用通道:可以提供客户ID,给飞鱼在线客服或者对接的巨量销售/优化师进行报名!
重点内容
在【分析】模块中,新增【服务质检】功能,系统会针对违规通话记录进行智能识别
管理员可以在【服务质检】中查看违规通话记录
系统智能识别如果出现误判,支持手动反馈,在违规通话记录中删除
具体介绍
🤔可查看该功能的角色权限
  1. 超级管理员

  1. 高级管理员

😎查看违规数据
  1. 系统默认展示最近一周数据 ,支持灵活筛选

  1. 可以按照时间、员工组、员工进行查询

💁查看违规详情
  1. 发现系统识别错误,进行反馈,删除记录

  1. 展示通话记录涉及了哪些违规类型

  1. 展示违规通话录音

  1. 展示违规通话文本,高亮标识出违规用词

  •   飞鱼呼叫服务质检功能的上线,为外呼飞鱼呼叫服务质检功能的上线,合规运营提供了智能助力!赶紧提供客户 ID 联系飞鱼在线客服或对接的巨量销售 / 优化师报名试用,借助违规话术智能识别、精准纠偏能力,守住合规底线、减少投诉风险,让外呼营销更高效稳定。若想了解更多社交媒体营销实操技巧、权限配置细节,可持续关注获取专属攻略~


下一篇:这是最后一篇
上一篇:这是第一篇